​管理者如何做好上传下达？

管理者如何做好上传下达？

今天，我们继续从团队leader这个角色出发，聊下日常管理中，各级管理干部尤其是基层或初中级管理干部的重要管理抓手:如何做好上传下达。

聊之前，围绕上传下达，我们一起思考下如下问题:

1.上传，传递哪些内容信息?

2.上传，以什么形式表达比较好?

3.下达，传播给哪些人?

4.下达，传播不同人群是否针对性错开时间?

5.下达，个人的预期值和实际解读后，受众反应如何?

6.上传下达后，及时调研、复盘，以便随时矫正细节，你功课是否有做?

下面，我们围绕上传下达的主要内容，逐一分解，描述如下:

1.团队当前存在的主要问题有哪些，具体表现是?与要求产生差距的主要原因是?为了避免类似情况发生，我们现阶段主要做那些?

2.主要产品或服务主要存在的问题与机会。

近期市场上，搞定客户中，主要存在哪些方面问题?这些问题，目前销售处理的如何?有哪些更好的方法可以破局?

3.一线销售对产品/服务政策及激励政策、市场打法的反馈。

不论是成熟型或创业型公司，拥抱变化似乎成为了默认规则，尤其是产品或服务模式不够清晰，又在市场上处于相对知名度不高的拓展市场阶段，产品或服务政策及激励经常会变化，这些变化，一线销售和商户反馈如何？

这里面的变化，对销售端、商户端的都会带来内心深处的不适应，这些不适应如何快速消除，驱动团队到预期轨道，都需要反复讲，反复抓。

4.针对性问题的合理化建议。

针对走访或近期商户端、团队端等共性问题，征集具体合理化建议，以推动解决问题，推动业务进展。

5.团队当中可供复制与推广的优秀经验。

每日分享，好单分享，昨日之星的签约分享和心路历程等，是需要团队leader不断提取和分享的，越分享，越成长。团队就是在这种氛围下，耳濡目染的持续熏陶，不断产生我们想要的改变的。需要提醒的是，一定要注意及时性和时效性。

6.其他可能影响到市场业绩与团队氛围的事件。

比如行业重大政策调整，竞对或同行变化，公司紧急政策调整等；再比如针对团队成员有离职等情况，及时和团队沟通讲why，消除猜忌等情绪；再比如团队成员触犯公司规章制度的被处罚解读等。

7.激励信息的迅速传播、落地。主要聊2种常见又常用的形式:

7.1捷报类刷屏:比如团队每天第一单开单捷报、个人破纪录捷报、主管组或城市捷报、区域或大区捷报等。leader要营造氛围，行为发自内心的刷屏文化。

7.2利好政策刷屏:这个需要团队leader保持极好的业务敏锐度，把好政策、好消息、好亮点及时梳理编排成自己团队的语言来传播。需要特别提醒，这些好，一眼看出来的好梳理容易，实际管理中还需要再增加一个筛选和提炼的环节，把看似平常的信息经过加工，发酵成利好来传播，这点对管理者又是几位重要的。

上传下达，也是检核团队leader执行力的重要抓手，上传下达从上级层面这个角度看，要求下级要做到三个层面：响应：比如收到上级通知时，马上回复收到；到位：做到位，执行到位；反馈：把建议给上级。

我们不妨把上传下达的7项内容，看做一面镜子，一面对标预期中的上传下达的镜子，日常多照镜子，对标自身在这块的实际水平，对标的目的是不断精进以最终超越。实际管理中，对上传下达的要求遵循18字方针:落地及时到位、响应言之有物、反馈迅速敏捷。

最后，再唠叨一句，简单的事情重复做，你就是专家。你离成为专家的距离，全在于你的内心，是否真的认同并真的想要，一切在你!